【防詐騙提醒】請大家留意來路不明包裹,領取時請再三確認個人訂貨資料,避免受騙上當。
 
Q 配送方式及服務
Q 付款方式及說明
Q 運費收費標準
Q 貨態注意事項
Q 退換貨說明

Q 配送方式及服務
A.
下單後,本公司寄件後約3~4天送達指定門市(實際依物流作業時間為準)。
※出貨時間為平日週一至週五,例假日休息。

【7-11到店純取貨】
例如15號寄出,預計17~18號會配達指定7-11門市,系統會發MAIL通知,7-11系統也會發簡訊通知,請務必留意當初於網站購物時所登記之MAIL信件以及手機簡訊通知,需於包裹抵達門市起算 7日內取貨,取貨時務必攜帶與收貨人同姓名之證明證件(如:身份證、健保卡、駕照),逾期未取貨者需負擔再次寄送之運費 $180元。
【7-11取貨付款】
例如15號寄出,預計17~18號會配達指定7-11門市,系統會發MAIL通知,7-11系統也會發簡訊通知,請務必留意當初於網站購物時所登記之MAIL信件以及手機簡訊通知,需於包裹抵達門市起算 7日內取貨,取貨時建議攜帶與收貨人同姓名之證明證件(如:身份證、健保卡、駕照),逾期未取貨者,於半年內累積滿2次未取貨紀錄,帳號將會被加入黑名單,並無法使用超商取貨付款之服務。
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Q 付款方式及說明
A.
【線上刷卡付款】
方便好用的付款方式,選擇線上刷卡方式進行交易時,作業流程透過SSL加密機制,保障您的個人隱私資料。
【超商付款取貨】
適合不方便在家收貨或者不方便使用ATM與無信用卡的消費者。
【ATM付款】
適用沒有信用卡或者不方便前往超商取貨付款的消費者。使用ATM付款方式只需將訂單款項透過實體/網路ATM或者網路銀行直接匯入系統指定帳號即可完成付款。
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Q 運費收費標準
A.
7-11冷凍店到店:【S109】$190元/件。外島站不提供超取服務。

※ 材積尺寸限重規範:
【S60】最長單邊長≤45公分,最大材數:0.3材(8,00立方公分),總重量<5公斤。
【S105】最長單邊長≤45公分,最大材數:0.3材(8,00立方公分),總重量<10公斤。
※ 系統自動計算材積重量,以利運費計算與出貨。
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Q 貨態注意事項
A.
1.若收件人資訊不完整、手機號碼填錯、MAIL信箱填錯、收件人無法收貨、遇意外天災、系統設備維護、調貨、盤點、等工廠補貨等情況,出貨時間將順延,請您見諒。
2.包裹送達超商門市後,會於當天寄送簡訊通知取貨,若您未收到簡訊通知,有以下幾種可能:
     •訂購時,手機號碼輸入錯誤
     •手機門號本身預設拒收廣告簡訊功能,或有安裝阻擋廣告簡訊的APP
     •發送簡訊時,您所在的地點收訊不穩定
     •手機簡訊儲存容量已滿
     •包裹寄出後,若因收件人資料給錯、收件人無法收貨或收件地址無人代簽收而導致包裹被退回,需請收件人補運費後再次寄出。
3.以上配達時間為預估時間,實際配送狀況需依當地配送司機大哥為主,無法承諾配達時間,若有送禮、出國或其他特殊原因者,需自行承擔時效之風險。
4.超取包裹到店會後發送取貨通知簡訊,若您使用電信公司拒收商務廣告簡訊之服務或長時間未開機,將可能導致無法接收包裹到店通知簡訊。
5.若遇天災不可抗拒之因素以及部分超商門市因週末不營業或其他特殊原因,包裹有可能需要更多的工作天數才能到達取貨門市。
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Q 退換貨說明
A.
※【因冷凍商品及即期品無免費鑑賞期,所以無退換貨服務】
1.收到商品後,如發現瑕疵、破損或配件短缺的狀況,需要辦理換貨,請於到貨後3天內向本公司客服反應,我們將盡速為您處理。
2.下列情形可能影響您的退貨權限:
* 冷藏/冷凍生鮮商品等易於腐敗、保存期限較短或解約時即將逾期之產品、期刊或雜誌、經消費者拆封之影音商品或電腦軟體、已拆封之個人衛生用品屬「通訊交易解除權合理例外情事適用準則」第 2 條之合理例外情事,排除消保法7日無條件解除權之適用,敬請於指定期間內取貨,如逾期未領取商品,恕無退換貨服務。
* 在不影響您檢查商品情形下,您將商品包裝毀損、封條移除、吊牌拆除、貼膠移除或標籤拆除等情形。或隨商品附上之贈品已被使用或毀損。
* 其他逾越檢查之必要致商品有毀損、滅失或變更者。
4.請您以送貨廠商使用之包裝紙箱將退貨商品包裝妥當,若原紙箱已遺失,請另使用其他紙箱包覆於商品原廠包裝之外,勿直接於原廠包裝上黏貼紙張或書寫文字。若原廠包裝損毀將無法退貨。
5.當您申請退換貨後,請主動向貨運人員索取單據,並保留至退換貨完成,以利日後查詢。
6.本公司收到退款通知後,現金交易於14日內返還價金,信用卡交易則於7日內辦理信用卡交易取消手續。
7.相關退換貨訊息,本公司將在3天內與您聯絡相關退貨事宜。
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